Política de Cambios y Devoluciones

Devolución: El cliente asume el coste del envío de la devolución de las prendas o pedido.
Cambio: El cambio es GRATUITO, nosotros tramitamos y asumimos el coste de la gestión y envío.

DEVOLUCIÓN DE COMPRA
El cliente dispondrá de un plazo de quince días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado por email a epocanajera@gmail.com su deseo de ejercitar la devolución. Indicar en el email el número de pedido y el artículo a devolver.
El pedido devuelto deberá enviarlo a la siguiente dirección:
EPOCA NAJERA C/Mayor 37 bjo 26300 Najera La Rioja
Corren por parte del comprador con los gastos de devolución.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con el etiquetado original y los zapatos con la caja en la que fueron enviados y las sueltas intactas y completamente limpias, no se admitirán devoluciones de artículos que no cumplas los anteriores requisitos.
Se reembolsa el importe correspondiente a los artículos a devolver. No se devolverán los gastos de envío y de devolución.
La devolución del importe se realizará en la misma modalidad de pago realizada por el cliente al efectuar el pedido. Las transacciones bancarias, dependiendo del banco, pueden tardar en reflejarse desde 1 a 10 días laborables.
El vendedor no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a su almacén.
Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo para realizarla. Las devoluciones que lleguen a nuestro almacén a fuera de plazo, no se reembolsará el importe correspondiente
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros vía email: epocanajera@gmail.com

CAMBIOS PRENDAS Y ARTÍCULOS
Para realizar el cambio es muy sencillo y ¡totalmente gratuito:
El cliente dispondrá de un plazo de quince días desde la recepción del pedido para realizar el cambio por otros artículos en el caso de que el cliente no esté satisfecho con el artículo recibido bien por cambio de talla o de otra prenda.
Debes enviarnos un email a epocanajera@gmail.com indicándonos el CAMBIO, los artículos que deseas cambiar y recibir y el número de pedido.
Una vez recibida la solicitud del cliente, vía email confirmaremos el cambio y proporcionamos un código de vale descuento por valor del artículo/s a cambiar, con el que canjear en otro pedido comprar cualquier otro artículo de nuestra web
Debes realizar el nuevo pedido de cambio, seleccionado los nuevos artículos que quieres comprar y usar dicho vale de descuento
A la entrega del nuevo pedido de cambio, el mensajero te recogerá los artículos a cambiar (incluirlos en bolsa y envoltorio original)
El valor del vale descuento será del valor pagado por dicho artículo incluyendo descuentos ya aplicado
El valor del nuevo pedido de cambio debe ser IGUAL o SUPERIOR al de los artículos a cambiar, en ningún caso podrá ser por importe inferior
Sólo se admite un cambio por pedido.
Solo se admiten cambios GRATUITOS para ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES y PORTUGAL.
Para cualquier incidencia relacionada con el cambio de artículos de nuestra tienda puede contactar nosotros vía email: epocanajera@gmail.com